Троллинг на вебинарах

Каждое направление деятельности человека в своем развитии сталкивается с неминуемыми трудностями. Касается это и вебинаров. На форумах, посвященных онлайн-встречам, люди все чаще жалуются на так называемых троллей. В рунете это понятие довольно распространено, и если на тематических форумах или в блогах они могут просто испортить настроение, то вебинару нашествие троллей может грозить срывом всего мероприятия.
Кто же такие тролли? Впервые понятие «троллинг» появилось ещё в 90-х и означало в переводе с английского ловлю рыбы на движущуюся приманку. Люди, которые этим занимались, вбрасывали на популярные ресурсы провокационную информацию, которая вызывала среди участников дискуссии споры, переход на личности, оскорбления и т.д. Изначально социологи признавали, что это очень интересное явление. Но постепенно «троллингом» стали заниматься все, кому не лень. И вместо провокационных тонких вбросов на форумах стали появляться сообщения вроде «Вася — дурак». На просторах рунета теперь троллями называют всех, кто вызывает остальных участников беседы на бессмысленные споры или оскорбляет кого-либо, в общем, действует как раздражитель.
Раньше тролли водились в основном на форумах, позже появились и в блогах. Теперь пришли они и в вебинары. Причём цели их могут быть совершенно разными. От врожденной злобности до желания сорвать мероприятие. В любом случае их деятельность будет направлена на то, чтобы отвлечь внимание слушателей от докладчика, разрушить созданную им атмосферу, вызвать дискуссию.
Важно провести границу между троллями и людьми, которые искренне высказывают свою точку зрения. И если к адекватному участнику беседы можно обратиться с просьбой обсудить это в конце вебинара, то на тролля это не подействует.
Как же бороться с этими нарушителями порядка? Во-первых, троллинг можно предотвратить. Для этого в начале вебинара стоит рассказать о правилах. Например, можно попросить писать в чат только если требуется обратная связь, а все вопросы задать после основной части. Всех, кто проигнорирует эти правила, можно смело удалять из чата.
Слушатели вебинара не должны вступать в дискуссию с троллем, ведь именно этого он и ждет. Лучшая тактика против этого персонажа – это абсолютное его игнорирование. Нужно помнить, что чаще всего тролли – это люди с низким уровнем интеллекта и заниженной самооценкой. Такие вот дискуссии заставляют их чувствовать себя лучше. Не нужно опускаться до их уровня.